Cobros a pesar que no funciona servicio

En octubre 2023 active servicio GPS con empresa Wisecity, luego de muchos intentos en activar dispositivo, no fue exitoso. Nos dirigimos a sucursal para que ellos como profesionales instalaran y activaran esto pero aun así siguió sin funcionar, luego para rematar el mal servicio doy la baja en junio a traves de formulario y a al fecha siguen cobrando ya que es con PAC, hoy me comunico con ellos via telefónica y me informan que este medio no esta habilitado para dar la baja y solo sería por via telefónica. ¿QUIEN ENTIENDE ESTO? PESIMO SERVICIO Y NO DAN SOLUCION A NINGUNO DE MIS REQUERIMIENTOS. NO LO RECOMIENDO.