5 días sin zapping

Este reclamo es para *** y el servicio que ofrece de Zapping,.El domingo 18 de agosto en la noche me cortaron la fibra óptica y el zapping, por no pago, pero a los minutos después, pague la cuenta atrasada, y me activaron la fibra óptica, pero no el Zapping, espere una hora y aun el zapping no está activado, al otro día llame a WOM, y me responden que ellos lo tenían activado, y que me comunique con Zapping, lo cual me contacte con Zapping, y me respondieron que WOM tenía desactivado el servicio por mora, y que ellos no podían hacer nada, sobre la misma llamé nuevamente a WOM, y me dijeron que tenía que esperar 24 o 48 horas para que se restablezca el servicio, llame el día Miércoles 21 de agosto, porque aun no llegaba el servicio, y me hicieron que de enchufe el router y lo conectará de nuevo, y no funcióno, me dieron un número de ticket (135052919), llame nuevamente a WOM al día siguiente, y la persona que me atendió, me dijo que lo que pudo a ver pasado es que se desconfiguro el sistema y que tenía que desintalar la APP del celular y da la TV, y yo ya en ese momento ya estaba con toda la rabia porque no es posible que con la tecnología de hoy en día, sucedan estas cosas, desintalele las APP del celular y del TV y no funcionó, al siguiente día hoy viernes 23 de agosto llamé a la hora de almuerzo a WOM esplicando todo nuevamente y que todo lo que me hicieron hacer para que se active Zapping no funcionó, y ya llevo 5 días sin el servicio, y nuevamente me responden que el servicio de Zapping lo tienen activado y que me comunique con Zapping, me comunico con Zapping en la noche a través del chat en su página web y me responden que mi cuenta sigue desactivada y si ya regularice el pago, que el proceso de restablecimiento se encuentra en marcha, y nada, vuelo a meterme en el chat y le pregunté cuando me activan el servicio porque la cuenta se pago hace 5 días, y me responde que mi servicio se encuentra suspendido por no pago, en este caso es *** quien habilita la suscripcon, y que de igual manera enviaran a *** la información para que mi suscripción sea activada. Resumiendo, se tiran la pelota uno a otro y no dan solución estoy totalmente ennrabiado, llevo 5 días sin servicio de Zapping por mal servicio de *** o de Zapping, no son capaces de comucarse entre ellos para dar una solución, y esperan que uno tenga que hacerlo y aun así, no hay solución al problema, necesito una solución a la brevedad, y si no la tengo durante este fin de semana, tenganlo por seguro que voy hacer el reclamo al sernac, y me van a tener que descontar todos los días sin servicio y una compensación por el mal momento que me han hecho pasar