Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 10, Diciembre 2024
- Número: 1056623
Banco Estado Y Vtr
No se reconoce pago de servicio
SEÑORES banco estado y vtr
PRESENTE
Buenas tardes, mi cliente paga todos los meses VTR a través de Banco Estado, pero este mes la empresa le señala que no fue pagado y que no reconoce el pago de la cartola donde dice "TEF BANCOESTADO A SOCIEDAD RECA", que ellos no han recibido el pago, ¿entonces donde está su dinero???, ¿tendrá que pagar doble todos los meses???. Su abogada: VSM.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que VTR le reconozca el pago realizado de su servicio de telefonía móvil, realizado el día 3 de diciembre del presente año, y le devuelva lo pagado el día de hoy 10 de diciembre - para recuperar su servicio -, al señalarle presencialmente, que el pago no fue realizado.
Mi cliente presenta cartola impresa y pantallazo del comprobante de pago de Servipag, y aún así le señalan que no fue pagado y que a veces "el banco no paga". Inconcebible la respuesta.
Mi cliente necesita solución al problema, que se le devuelva el dinero pagado en exceso y seguridad de que no volverá a pasar.
Autor: G.A.
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