Mal servicio post venta

Hola! Hice una compra el 02 diciembre 2024. Mi compra el pedido era por envío a una sucursal bluexpress con retiro en una sucursal de mi elección. A mi correo nunca llegó el tracking del pedido pero si la boleta electrónica del pago efectuado via flow con tarjeta débito. Pasaron los días y nunca tuve noticias que fue lo qué pasó que no recibí nada de información acerca de mi pedio para retiro. Pedí reembolso del producto ya que al no tener noticias de post venta con respuesta concreta qué pasó en el camino. Me envían un enlace de flow para la reserva el 12 diciembre y hasta la fecha 26 diciembre aún no tengo el dinero de vuelta en mi cuenta. Mala gestión de post venta y ninguna disculpa por el mal servicio. La compra era un regalo cumpleaños que lo hice con mucha anticipación. Calzando los días en el envío.Nunca más compraré ahí .