Incumplimiento con envíos de productos

Buenas tarde,Realice una compra vía online en la tienda BEAUTY.PLUS, por unos labiales. Está compra la realice el 23 de noviembre 2024, se supone que en 5 día hábiles mi pedido llegará a mi domicilio (aproximadamente el 02 de diciembre) hasta la fecha 27 de diciembre mi pedido aún no llega, he enviado correos, hablado con la asistente virtual que por cierto es pésima, nunca he contactan, se demoran mucho en responder y te aburres de esperar respuesta, te llega un correo a las horas después y te responde una tal K. la cual no aporta en nada, ella refiere estar gestionando el envío pero no cumplen, si tú no les envías correos no te contactan, no se preocupan del cliente, no hay ningún número telefónico ni un contacto al cual uno pueda recurrir ya que todo es vía correo y no te solucionan nada. por favor no compren en esta tienda, es horrible la atención, se quedan con tu dinero y no envían los productos, no te dan respuesta ni hacen seguiminto a los envíos, no les interesa para nada los clientes, son unos **********s !