No cumplen plazos y la calidad es mala

Quiero compartir mi experiencia con la empresa Constructora Casas Canadá SpA, RUT 77.439.xxx-x, representada por Jeannette Rodríguez Martínez y con Juan Carlos Pizarro Hevia como contacto principal. Se trata de una empresa familiar. Descubrí su presentación en su página web, donde destacan su amplia experiencia y mencionan haber realizado numerosas obras en la comuna de Santo Domingo desde 1995. En su sitio publican fotos de diversas construcciones y se promocionan de manera destacada.Durante la reunión que tuve en sus oficinas, me atendieron de forma muy cordial y su presentación fue convincente. el contrato que firmé establece un plazo de entrega de 8 meses a partir del anticipo para el inicio de las fundaciones. Según lo que entendí, este plazo corresponde a la etapa 1, la cual fue abonada mediante transferencia bancaria entre el 18 y el 24 de julio de 2023. Además, el estudio de arquitectura fue pagado el 6 y 8 de junio de 2023.En la conversación, ellos me confirmaron que el plazo de entrega de la obra es de 8 meses, pero a partir del anticipo para la etapa de fundaciones, que solo se puede ejecutar una vez que el terreno cuente con agua y electricidad, aunque esto no está especificado de forma clara en el contrato firmado.El plazo de construcción de 8 meses nunca se cumplió, y las constantes justificaciones fueron que el radier debía ser más alto, que se colocaron más tapas de alcantarillado, entre otras, cobrando todo como trabajos adicionales. Además, en el contrato no se especificó que podrían ocurrir atrasos debido a diversas eventualidades. De manera verbal, siempre informaron que los 8 meses eran el plazo máximo.Por otro lado, ha sido extremadamente difícil trabajar con ellos. a pesar de contar con una página web bien elaborada y una imagen cuidada, la calidad profesional deja mucho que desear, especialmente en el área eléctrica, donde contrataron alrededor de cuatro maestros de distintas zonas. En resumen, han demostrado una notable falta de organización y, aunque proyectan seriedad y experiencia, su principal interés parece ser obtener beneficios económicos.Asimismo, tuvieron problemas con la entrega de documentos en la Municipalidad, en Chilquinta y en Copagua, lo que retrasó la obtención de los permisos. Si realmente son expertos, me pregunto por qué recibieron observaciones por parte de estas empresas proveedoras de servicios. Incluso con Lipigas, también enfrentaron observaciones.En mi caso, la entrega de mi vivienda experimentó un retraso considerable. Inicialmente, se había programado para abril, según lo indicado verbalmente. Luego, el plazo se extendió, y obtuve una confirmación por escrito de que la nueva fecha de entrega sería el 2 de julio, fecha que finalmente no se cumplió. Posteriormente, me informaron de manera verbal que la entrega se realizaría en agosto.Según el contrato, cualquier retraso por parte de la empresa debería implicar una multa de 1 UF diaria. Al consultar sobre la aplicación de esta penalización en el último pago, la empresa justificó el retraso argumentando que se realizaron mejoras y que los detalles finales habían generado demoras, además de minimizar el atraso, lo cual considero una justificación poco sólida, similar a las explicaciones previas que ofrecieron para todos los retrasos ocurridos.En mi opinión, Casas Canadá no dispone del personal adecuado para llevar a cabo sus proyectos, especialmente en lo que respecta a los trabajadores en obra. Aunque son rápidos y eficientes a la hora de cobrar, especialmente por conceptos adicionales, no logran cumplir con las expectativas de sus clientes. Contratan a personal inexperto en sus especialidades, y durante la construcción de mi vivienda, fue necesario despedir a varios empleados. Aparentemente, prefieren recurrir a mano de obra más barata en lugar de contratar profesionales capacitados.Quedo con la sensación de que no saben coordinar, gestionar ni dirigir una obra de construcción de manera adecuada. Mi falta de conocimientos en el área ha hecho que la experiencia sea aún más frustrante. No recomendaría esta empresa ni siquiera a mi peor enemigo, ya que la experiencia ha sido verdaderamente insatisfactoria.Se entregó un plano topográfico de la propietaria anterior del terreno porque ellos dijeron que servía y no se me informó que no era necesario realizar uno nuevo. a pesar de haber visitado el sitio antes de firmar el contrato, no se detectaron los desniveles, lo que resultó en la necesidad de aumentar la altura del sobre cimiento, generando un costo adicional y un retraso de 15 días en la obra. Ademas de mencionar las obras civiles que se realizaron afuera que entiendo que son varias tapas de alcantarillado que colocaron y se pagaron aparte y según ellos esto atrasó 15 días más.Además, la empresa no revisó el plano del arquitecto, (yo les había solicitado ayuda en esto), lo que llevó a que las ventanas de los baños, que resultaron ser demasiado grandes, tuvieran que ser reducidas, causando un retraso adicional de 7 días. También se redujeron las ventanas de tres dormitorios. Según la empresa, la responsabilidad no recae en el constructor, ya que se debe respetar el plano aprobado por la propietaria y la municipalidad. a pesar de que afirman ser expertos en construcción, no revisaron los planos del arquitecto cuando se les solicitó, lo que podría haber evitado estos problemas.Se entregó un plano topográfico de la propietaria anterior del terreno, ya que ellos indicaron que sería útil, sin informarme que era necesario elaborar uno nuevo. a pesar de haber visitado el sitio antes de firmar el contrato, no detectaron los desniveles del terreno, lo que obligó a aumentar la altura del sobrecimiento, generando un costo adicional y un retraso de 15 días en la obra. Además, se realizaron obras civiles fuera de la vivienda, como la colocación de varias tapas de alcantarillado, las cuales se pagaron por separado, y según ellos, estos trabajos también causaron un retraso de 15 días más.Por otro lado, la empresa no revisó el plano del arquitecto, a pesar de que yo había solicitado su ayuda al respecto. Esto llevó a que las ventanas de los baños, que resultaron ser demasiado grandes, tuvieran que ser reducidas, lo que generó un retraso adicional de 7 días. También se redujeron las ventanas de tres dormitorios. Según la constructora, la responsabilidad no recae sobre ellos, ya que se debe respetar el plano aprobado por la propietaria y la municipalidad. sin embargo, a pesar de su afirmación de ser expertos en construcción, no revisaron los planos del arquitecto cuando se les pidió, lo que podría haber evitado estos inconvenientes.Solicité una carta Gantt después de firmar el contrato, pero nunca fue entregada, a pesar de mis constantes insistencias. Siempre tenían una justificación para no proporcionarla. la empresa opera de manera desorganizada; la mayoría de las comunicaciones se realizan por teléfono o de forma verbal durante las reuniones en la obra, y siempre tienen una excusa para cualquier inconveniente, sin asumir sus errores. Su respuesta habitual son disculpas, y el señor Pizarro tiende a hablar mucho sin escuchar.Además, carecen de empatía hacia las necesidades del cliente. En mi caso, solicité ayuda para instalar calefacción, pero siempre pusieron obstáculos. Según las empresas que consulté, no había ningún inconveniente, pero ellos simplemente no tuvieron la disposición para hacerlo.La entrega de la casa fue una verdadera pesadilla. El representante me agredió verbalmente de una manera aterradora; jamás en mi vida había experimentado algo así, fue realmente impactante y me indicó que esa era la forma habitual en que entregaban las viviendas. Al revisar, descubrí numerosos defectos: el trabajo de pintura fue deplorable, con muros y techos que necesitaban repintarse, manchas de pintura por todas partes, cerámica de muros y porcelanato saltados, grifería mal instalada, califont mal regulados, y falta de cerámica en el muro de la kitchenette, a pesar de que se había solicitado. Además, la casa estaba muy sucia y el exterior tenía una pintura en pésimas condiciones. En resumen, todo fue un desastre.a pesar de la actitud violenta del representante, decidí recibir la casa, pero tuve que contratar a un maestro para solucionar algunos de los problemas. También dejaron una cantidad considerable de escombros, que se comprometieron a retirar, pero nunca lo hicieron. Las tapas de alcantarillado instaladas no estaban al nivel de la calle y una de ellas estaba rota. La casa necesitaba ser repintada por completo por dentro, y la etapa de limpieza duró más de una semana, con detalles como bisagras y manillas de puertas cubiertas de pintura, que no he logrado quitar en algunos casos. Además, faltaron detalles en las terminaciones. Ante mis reiteradas llamadas, no obtuve respuesta, y nunca entregaron las boletas correspondientes por los pagos realizados.He tenido que gastar una suma considerable de dinero para intentar corregir los numerosos detalles que dejaron, sin embargo, muchos de ellos no tienen solución.