Publicidad engañosa, muy mal servicio

Mi problema con la clínica Cela, ubicada en el mall de la Ciudad de Copiapó. Me contacta vía telefónica una señorita (se presenta como Clínica Cela, pero sin dar su nombre), preguntando si me presentare a la sesión que tenía agendada en el horario de las 17:30, le respondo yo, que raro! Dado que le había dicho a las 18:00 o 18:15, ella me insiste que el horario agendado es a las 17:30 y que es imposible a las 18:00 hrs. Porque las tiene ocupada; y que es, esa hora y no hay más registro que ese, en cual le vuelvo a insistir sobre el horario que yo tenía registrado es el de las 18:00 hrs. y es, el que había indicado ese día, que había ido a la sesión de depilación de axilas, y me vuelve a decir que no que era imposible; mientras que seguía indicando sobre ese horario de las 17:30, y no me dejaba hablar para explicarle lo que me había dicho la otra señorita que me llamo ese mismo día, pero no me dejaba hablar ni explicar sobre la hora solicitada y con la señorita que me había llamado porque me estaba dando el alta para realizar la segunda sesión, y el cual le había comentado a la señorita que me llamo que había agendado hora para diciembre, me imagino que el nombre de la señorita no me recuerdo bien, pero lo más probable que haya sido la señorita Daniela González ( Médico cirujano de la ciudad de Santiago), el cual ella se contactó conmigo por un reclamo que realice en una de sus publicidades en las redes, el cual esta señorita se presenta y me dice que ella verá las quemadura de mis piernas, me envía un link para que nos contactemos cara a cara (08/08/24).Pero la señorita, de la clínica, no hubo caso, sobre la hora de la sesión, le pregunte si podía hablar con la jefa o encargada, me dice que ella es la encargad y que no hay cambio de hora y esa es la hora agendada, sin tomar en consideración que el horario que yo le había indicado en su momento, no fue considerado.La señorita no fue en nada empática, que la solución era cambiar de hora y para este mes de diciembre ya no le quedaban, le pedí una vez más, dado que no vivo en la ciudad que me había programado para poder ir a esa sesión, pero nooo, me dijo que no y que ella mandaba sobre eso. La solución solo era cambiar hora, pero, para cuando tuviera hora disponible y nada más, le dije a la señorita que ya no iba a tomar las próximas depilaciones para que me devolvieran el dinero por lo faltante, pero me responde de forma burlesca y me dice que estoy fuera de plazo para realizar dicha solicitud, la señorita muy mal educada, y de forma burlesca, sarcástica, me dice, que ellos no hacen devoluciones de nada, que está por contrato y que haga los reclamos que quiera.Lo más penoso de todo, es que nosotros los clientes y consumidores no tengamos facultad para decidir sobre nuestro dinero y dejar de atendernos en un lugar que ya no nos da confianza.Al final la encargada de la oficina y jefa de allí, no cambiara nada; le pedí por favor, que me dejará la hora que yo había tomado la penúltima vez que fui al local, y sin, yo saber que me había anotado a las 17:30 la hora, solo lo supe un día antes de mi sesión, le señale que no era de la ciudad, dado que no vivo en la ciudad, viajo todos los días a mi trabajo y para poder realizar trámites o algo más, me tengo que planificar con tiempo. Por más explicado mi tema, me dice que no. La conversación no siguió más adelante, ya que la llamada se cortó y hasta el día de hoy, no me llamaron más. La verdad que ya no quiero tomar los servicios en esa clínica, por miedo a represalias y nuevamente mis piernas se quemen con la depilación.