No devuelven el dinero

El día 5 de diciembre de 2024, me dirigí a la tienda ubicada en la comuna de San Joaquín, frente al Outlet La Fábrica para hacer unas compras. Luego de seleccionar todo lo requerido me dirijo a la caja a pagar los productos. Una vez ingresados por el cajero, pago con tarjeta de débito del Banco de Chile, una cuenta por $43.700. En ese momento, la máquina de POS de Santander arroja un mensaje y dice que no se ha procesado la transacción, sin embargo al revisar mi cuenta corriente, aparece el débito de la cuenta. El encargado me dice que es un problema del banco y que luego de 1 hora se va a hacer la reversa. Como no tenía tiempo para esperar, según lo indicado transferí desde otra cuenta, del mismo banco, el monto de $43.700 para poder retirarme. Confiado en que se me iba a reembolsar el dinero. Esperé durante todo el día y no se produjo la devolución del monto, al día siguiente tampoco sucedió. Contacté al encargado por mensaje de texto (Whatsapp), quien me indicó que hiciera la transferencia y me envía el siguiente mensaje: "¡Hola! ¡Debe ir al banco y obtener un recibo que demuestre que su dinero realmente entró en nuestra cuenta! ¡De esta manera podemos reembolsarte tu dinero! ¡Porque nuestra cuenta pertenece a la empresa! Recién recibí la factura un mes después."Encuentro una frescura la respuesta, tener que esperar un mes, además de que tengo que contactar a mi banco para demostrar que sí le llegó el dinero a ellos.Donde quedan las garantías del consumidor.No pienso ir nunca más a pasar un mal rato y menos con una respuesta tan insatisfactoria.