No funciona reconocimiento facial y no puedo usar la cuenta

Sres. Copec, su lema de primeros en servicio se cae al no poder resolver algo tan simple como el reconocimiento facial que obligatoriamente solicita la app para crear el PIN de Copec Pay. Llevo 3 días esperando solución, tanto en call center como por correo indican pasos de solución que no sirven, pues el problema no es el celular, la luz ni me hice cirugía facial, es su sistema.No puedo usar mis puntos, descuentos o ver mi saldo. Exijo una solución distinta a la que repiten y no sirve.Pésima experiencia.AttePNR