No se responsabilizan por la no entrega de productos

Se realiza una compra en su página de 3 cuadros por un valor sobre los 100 mil pesos el 30 de noviembre de 2024. Siendo 30 de diciembre los productos aún no se reciben. Al consultar mencionan haberlos entregados a la empresa de envíos (blue express), la cual es su página solo menciona en tránsito. No obstante a lo anterior, siendo responsabilidad de la empresa envíos, el WhatsApp de Decocuadros solo endosa responsabilidad al cliente de preguntar en blue express qué pasa con el envío, no dan alternativas de devolución de dinero o nuevo envío de productos comprados, considerando que el cliente les señala que no puede recibirlos post 09 de enero por viaje de importancia, y que no puede seguir esperando el producto.