Retraso en salida

la empresa de buses viaja aquí con ruta Santiago Curacavi, se está caracterizando por recurrente salir del terminal de pajaritos con retraso. El día 16 de diciembre el bus de las 18;00 hrs salió a las 18:20 hrs. Cuánto al auxiliar que se.estaba en el andén se le pregunta por el retraso, no es capaz de dar ninguna explicación y solo manifiesta que hay que esperar. Está situación no es aislada.Yo vivo en una zona rural de Curacavi y este retraso implica que pierdo el transporte que me lleva a la parcela y debo pagar un taxi que me deja en la carretera Isabel Riquelme y debo caminar unos 40. minutos para llegar a casa.