Modelo de bicicleta distinto

El pasado 2 de octubre adquirí una bicicleta eléctrica a través de Ebicis (Inversiones Melvel SPA), la cual, según la descripción ofrecida, incluía un LED multifunción, cambios y tres niveles de velocidad. sin embargo, recibí un producto completamente distinto que no cuenta con ninguno de los atributos mencionados.Al contactar a la empresa, reconocieron el error y ofrecieron disculpas, pero no entregaron una solución efectiva al problema. Posteriormente, fui bloqueado de sus canales de comunicación, incluyendo Facebook, WhatsApp, correo electrónico y teléfono, imposibilitando cualquier intento de contacto para resolver la situación.Dado que sernac indicó que la única alternativa es iniciar una acción legal, actualmente estamos llevando adelante una demanda en el Juzgado de Policía Local, ya que este comportamiento apunta a prácticas que podrían considerarse fraudulentas.