Desconocer pago

Hice reserva directo con Uds , entregue datos de mi tarjeta de crédito para que se me cargara directo ya que era un regalo para mis hijos, al llegar al hotel desconocieron la reserva, mi hija tuvo que cancelar las dos habitaciones con cargo a su tarjetaUna burlaUn engañoDe que sirve reservar directo si no es real lo que ofrecen?Después de reclamar directo a ConCon me dice una señora que me contactará el Gte del Hotel, un Sr Diego Cardenas, pero han pasado casi 30 días y nada, lo que habla de la mala gestión y calidad que entrega su hostal, porque de hotel 3 estrellas le faltan 3.Como no me contactaron le haré propaganda gratis en las redes.Perdieron un montón de clientes