No dan respuesta para devolucion de dinero

estabamos en proceso de compra de un depto y nos contactamos con esta inmobiliaria iciclo ya que tenia mejores oportunidades, debiamos pagar un monto de dinero x 18 meses aprox y por problemas de salud decidimos desistir de nuestra vivienda ya que estabamos pagando el depto en verde y tambien arriendo, no nos alcanza ya el dinero por temas de salud que estamos pasando.se solicito a la encargada si podriamos tener la devolucion de dinero ya que esta destinada para temas de salud. no nos responden, nos dejan el visto y solo dicen que se esta revisando. llevamos 1 mes en esta misma situacion.nos mencionan que podemos seguir con el contrato pero no podemos pagar mensualmente el monto de dinero correspondiente a eso que serian 220.000 todos los meses.