- Peñalolén, Chile
- 09, Diciembre 2024
- Número: 1056407
Lápiz López
Maltrato y negación de venta
PRESENTE
El día 04 de diciembre, alrededor del medio día tuve que ir a comprar de urgencia desde mi oficina un bolsón de cartulina: acudí al local de Estado con una bolsa de género para cargar mi compra, a la que sumaría lápices y otros suministros. Al entrar al local, me indican de muy mala forma que debo dejar la bolsa en la entrada y le digo que no, que está vacía y solo tiene un sobre de papel vacío adentro. Un vendedor me dice que tengo que salir de la tienda, a gritos, delante de otros clientes. Otro vendedor me consulta que quiero y me dijo que va a ir a ver la cartulina, y me quedo en la entrada esperando el producto, cerca de la caja para pagar. El mismo vendedor que andaba a gritos me trató pésimo, me dijo que no me venderían nada, que ya me habían dicho 5 veces que saliera de la tienda y que no me van a atender, etc. Nunca había sido tan maltratada en una tienda como ese día. Grabé la última interacción donde me indican que no me atenderán. Me retiré de la tienda y fui a la librería Nacional, donde, por el contrario, me atendieron perfectamente y sin problemas, con vendedores llenos de amabilidad.Suelo comprar en Lápiz López, claro en tiendas de sector oriente y siempre muy amables, pero esta sucursal fue del terror. jamás volveré a un local de esta cadena. Y exijo una respuesta de la empresa. Hice el reclamo por la página y jamás me contestaron. Con razón, entonces, cualquiera se permite maltratar a sus clientes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Una comunicación de la empresa, con disculpas y sanciones a la persona maltratadora, a lo menos una investigación en relación a los hechos que caben dentro de la Ley 21.643
Autor: M.P.