19 días esperando mi pedido

Realice un pedido el día 1 de diciembre, según la página su fecha de entrega era el día 5 del presente mes, y aquí estoy aún sin mi pedido, porque según un correo que enviaron como 11 días después era que tenían un retraso por alta demanda y que intentarían hacer llegar mi pedido el 19 …. Pero el pedido aún sale en preparación .Yo solicité cancelar la compra y no quisieron . Esto es una burla para muchas personas que compraron y que eran para regalos de navidad y no llegaran a tiempo.