Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 05, Diciembre 2024
  • Número: 1056033

Microsoft Chile

Imposibilitan y cortan las llamadas mediante una grabadora sin educación y en redes sociales tampoco asisten

SEÑORES microsoft chile

PRESENTE


Desde hace tiempo que cuando se ha llamado un par de veces a Microsoft Chile, para hacer una simple pero importante consulta, aparece una grabadora de una androide con un tono de cero amabilidad, la que sólo filtra (hablando tan atropelladamente rápido que al principio resulta un fastidio oirla) haciendo preguntas inconexas y, al final, nunca transfiere la llamada. Si se llama por segunda vez, ni siquiera vuelve a preguntar, pues graba su última pregunta inconexa y luego con un tono seco y de cero amabilidad finaliza la comunicación con un simple "Adiós", cortando vulgarmente la llamada. Si se hace una simple pero importante consulta por redes sociales para algo que necesita comprar, se limitan a enviar una respuesta en inglés "¿en qué te puedo ayudar?" y luego tampoco contestan como sucedió hoy. Así cualquiera dejaría un reclamo, pues no cabe en la cabeza como una empresa de tal liderazgo ofrezca tan chocante atención telefónica y por redes sociales.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Lo mínimo que corresponde: si un futuro cliente quiere comprar algo, transfieran la llamada en vez de colocar una grabación de una androide que con tono cero educado, hace preguntas inconexas y emite un vulgar "Adiós"; y que sí ofrecen redes sociales, por lo menos, contesten no sólo un primer "en qué te puedo ayudar", aunque sea en inglés.
Autor: J.M.
Publicado el Jueves, Diciembre 5, 2024 - 18:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.