Auto en prenda

compre un vehiculo, no me entregaron el Padron, el vehiculo esta en prenda por lo que no puede ser tramitado el contrato ante notario y sin eso no se puede hacer la transferencia, ya he hablado con 5 personas y ninguna me da una solución, me dijeron que me buscara al propietario anterior que es CARFLEX un asociado de ellos y que yo lo viera con ellos, en la sucursal de Talca no me dan ninguna solución, la vendedora no me contesta el teléfono ni los mensajes de whatsapp, en OLX se lavan las manos y están ********o a las personas yo no puedo pedir el alzamiento de la prenda aunque este pagada porque no soy la propietaria. El Administrador de OLX Talca tampoco me da ninguna solución solo mentiras.