Mala atención

Buenas tardes, hoy fui a la sucursal de Ricardo Matte Pérez, Providencia, Stgo. Como no informa la numeración, solicité, a través del whatapps que la página informa, que se me informará la numeración para poder ir a la tienda ( yo fui exclusivamente a la tienda a comprar unos lentes), me contestaron 1 hora después (pese a que no contestaron mis llamadas). Para mi sorpresa, la agente de la red social, se ofende, luego que yo le comentará su mala atención y me bloqueó. Quiero expresar mi descontento con la empresa, ya que si ellos ponen dirección y no incorporan un mensaje en donde se indique que solo es para personas que agendan horas ( me parece ridículo, que para ir a comprar unos lentes, deba pedir hora), son solo lentes de sol no es una atención médica. Me parece que si no atienden en la sucursal, es optimo que lo comuniquen como es debido y en un tiempo prudente, pero lo que mas me sorprende es la actitud de atención, (no les importa nada, contestan como quieren, pésimo servicio), solo bastaba con indicar un mensaje que estaban en colación y que se pondrían en contacto conmigo luego, no es tan difícil