Demora en el reembolso

Hice un pedido el 2 de diciembre 2024 y lo cancelé el día 3 de diciembre, porque el Vet me cambió la comida. Al hacer todo el proceso de cancelación, al día siguiente miércoles 4 salía en la app como preparando… al final el producto IGUAL llegó el domingo 8. Hasta el momento en la app sale “en camino”, pero tendría que salir retornado. Los ejecutivos siempre me decían que si llegaba el producto no lo recibiera y así éste retornaba a bodega. Ha pasado una semana del supuesto retorno y no llega a las bodegas aún. necesito solución, mi número de pedido es 11475601 y necesito que el reembolso se haga rápido, porque ya se me cobró en la tarjeta de crédito… pésimo servicio. Me metí a Google y el 90% de los comentarios son negativos por retraso de productos y reembolsos no realizados. Pésimo, no compren en estas tiendas.