Necesito eliminar la suscripcion y desde la pagina no me permite

Hace ya al menos 4 meses que llevo intentando ingresar a mi cuenta prime para dar de baja la suscripcion y no es posible.He intentado muchas veces y siempre me deja donde mismo: Que me bloquea el usuario o no reconoce mi contraseña.Para peor, no hay forma de comunicarse desde Chile con Prime, salvo llamando a un numero de España, que no tiene watsapp y que al marcarlo no contesta.AL intentar logearme, me bloquea, me indica que detectaron actividad inusual de mi cuenta y asi suma y sigue....Ya no ocupo esta plataforma y no hay caso de poder eliminarla y me siguen haciendo cargos todos los meses.