Caida de la barrera

el día 09 de octubre de 1924, en la salida de Gabriela a las 18:19 hrs. la barrera cayo sobre mi vehículo, ocasionando varios daños, se me pidió que llenara un formulario de contacto presencial, el cual fue llenado en el mismo lugar.posteriormente se me solicitaron varios antecedentes y fotos del vehículo mas 3 cotizaciones, los que fueron enviados dentro de los plazos requeridos.desde ese momento me llegan correos informando la falta de algún documento, donde nuevamente los envíos, al contactarme con ruta del Maipo revisan y se me informa que efectivamente están todos recibidos y que se informara de los resultados de la revisión.esto me lo repiten cada vez que llamo consultando por la respuesta, e solicitado hablar con un supervisor, me dicen que agendaran una llamada , pero nadie se ha comunicado