Falta de ingredientes

Buenas tardes me dirijo a ustedes,ya hoy 30 fui al mall de curico y me dirigi al restaurante a pedir una hamburguesas de pollo, pero al llegar a consumir mi pedido me percato que este no tenia lechuga, al dirigirme a la caja a consultar me dicen que no tienen lechuga les commento que quiero hacer la devolucion del producto, pero la cajera me manifienta que eso no es posible, encuentro indignante que una cadena internacional tan grande como kfc no sea capaz de entregar una receta como la publican la verdad me parece poco serio echos como estos