Publicidad engañosa se rompe facil

Soy Susana.arr.... busquen ese mail y vean si me pueden dar solucion a mi caso y omito su mala post venta que han tenido conmigo y quizas con cuantos clientes mas que no han expuesto su caso publicamente.Le compre recientemente a mi hijo una tablet que segun la publicidad es para niños, altamente resistente a golpes por su carcasa resistente, pasa que de un momento a otro veo quebrada la tablet de mi hijo en mil pedacitos la pantalla, teniendo menos de 10 dias de compra. la empresa te hace mandarle videos y para que??? simplemente decirte para que te dirijas a su servicio tecnico, no son ni claros en decirte que tienes que pagar por esto que ellos mismos publicitan de que es casi inrompible...Además de todo, quise cobrar la garantia legal en falabella que ahi lo compre por internet y te hacen unas preguntas previas y no me dejaron ingresar el reclamo por que el producto ya estaba abierto. y como no estarlo si cuando yo estaba reclamando para devolverlo era porque desde que la prendimos la tablet arrojo fallas en su sistema, se quedaba pegado, siendo nueva la tuvimos que formatear a valores originales para ver si se arreglaba y ahi se pudo utilizar en parte ya que siempre se quedaba pegada en varios momentos. luego de eso vimos que la tablet se quebro pero eso fue secundario, ya que ya la tablet venia con desperfectos de software. Ultra lenta, se pagaba, me da la impresión de que me vendieron algo reacondicionado.