Incumplimiento de entrega

El día 29 de noviembre hice la compra de una mochila a Terra Force; dentro de sus plataformas ellos exponen que se hacen entregas dentro de dos días hábiles, ya es 14 de diciembre y aún no llega el producto.supuestamente se han hecho dos intentos de entrega , lo cual es humanamente imposible ya que yo trabajo desde la casa, y no han tocado el timbre, no hay llamadas, textos o emails.Como se puede ver la PUBLICIDAD ENGAÑOSA de esta empresa ha causado graves daños y prejuicios ya que la compra se hizo organizando los tiempos según lo que ellos expusieron.Se solicita la entrega del producto y una compensación.