- Puente Alto, Chile
- 10, Diciembre 2024
- Número: 1056580
Xrs Exercise
Mala atención y posventa
PRESENTE
Mala experiencia en armado y posventa. Compre una máquina Dual Cable Crossover, la cual se demoraron 4 horas en armar, se notaba que no tenían experiencia para hacerlo.Ante esto me quede con la desconfianza y solicité que vinieran nuevos técnicos a revisar, ya que si no quedaba bien armada podía estropear la máquina y no correr la garantía. Llegaron los mismos técnicos y venían de visita porque no hicieron nada más que mirarla. A los días empezó un ruido y efectivamente estaba rosando la piola con un fierro porque la polea no había quedado bien ubicada (mal armada). Vinieron nuevamente y movieron la polea de lugar, pero al mover la polea la piola quedó corta y no entraba el seguro en los discos para darle el peso. Solicité cambiar las piolas por otras mas largas pero solo cambiaron la de un lado y la otra quedó corta y tirante. Llamamos nuevamente, obvio ya molestos y dicen que ellos también están perdiendo tiempo yendo al domicilio tantas veces, cosa que se pudo evitar armando la máquina como correspondía desde un principio. Quedaron en darnos una solución y que se comunicarían pero eso nunca sucedió. Una pérdida de tiempo comprar en esta tienda, ya que el servicio posventa es pésimo. Si ellos pierden tiempo cuanto más el cliente que invierte dinero y entrega la confianza en comprarles a ustedes.no recomiendo que compren aquí, menos si son productos de alto valor…
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
La buena atención se espera desde el principio, pero no fue el caso.
Autor: N.C.