No devuelven el dinero del pie

El dia lunes 05-02-2024 efectué el pago del pie por el vehiculo que iba a adquirir en circulo autos plaza egaña. sin embargo al dia siguiente, a eso de medio dia, fui a solicitar la anulación de la compra para comprar en otro concesionario. Ellos me indicaron que no hacian anulaciones de los pagos y sólo generaban devoluciones de dinero al jueves subsiguiente de realizado el pago. Plazo que se cumplia hoy (15-02-2024) y que a pesar de mi insistencia, el dinero no me fue retornado. Acabó el día y ya no tuve respuesta alguna de la empresa respecto al compromiso, que según ellos son sus politicas de devoluciones. Politicas que, además, jamás me fueron mencionadas al momento del pago de dinero por mi parte y que tampoco se encuentran publicadas a vista de los clientes.