Equipo que falla no quieren dar garantía

En inicio de diciembre se compró una maquina cortadora de huesos, la máquina se comenzó a usar a findes d diciembe por motivos de implementación del local, en ese momento nos dimos cuenta de que faltava una pieza guía de la huincha, nos contactamos con la empresa y nos dijo que teníamos que ir a tenderini a comprar la pieza porque ellos no venden repuestos, en fin , lo resolvimos con una pieza de madera porque al fin y al cabo la pieza solo es una guía para que la huincha no se doble al momento de cortar, al pasar de las pocas semanas empesamos a notar que la huincha quedaba muy pegada a los fierros de seguridad que cubren la huincha para que los operarios no se corten, de pronto un día literalmente se cayó el perno que sujetaba la polea superior, frente a esto notamos que la polea se había salido de su eje, logramos ponerla nuevamente y seguir operando, pero al pasar de los días la polea inferior paso exactamente lo mismo. Ante esto nos contactamos con la empresa, le explicamos todo lo sucedido y sin revisar el equipo, se ponen el parche antes de la herida, que debido a esa piesa faltante el equipo falla, les indique que no heramos ********s para no darnos cuenta que la pieza faltante no tiene nada que ver con que los pernos de las poleas se suelten y que las poleas se salgan de su eje, que la falla de las poleas se salieran era porque el equipo no fue bien armado y que si en menos de 2 meses está pasando esto es porque el equipo tiene un problema grave, sin embargo se aferraron al hecho de que por la falta de esta pieza ellos no nos dan la garantía, en segundo lugar nos indican que para proceder con la revisión ( sin garantía ) tenemos que por nuestra cuenta llevar el equipo a las instalaciones de ellos, les explico que el equipo pesa más de 200 kilos y que no es facil el traslado, que lo más facil es que venga un técnico a ver la máquina y resolver el problema, sin embargo me dicen que ellos no tienen servicio a domicilio. En resumen se lavan las manos de la falla de la máquina tomando como argumento que por la falta de la pieza esta fallando, cuando la pieza no tiene nunguna función más que guiár la huincha cuando se corta, pero no cumple ninguna función retenedora de las poleas que son las que fallaron, en resumen me quedé con un cacho de máquina que no funcionó ni 2 meses correctamente y los sinverguenzas se ponen el parche antes de la herida sin si quier evaluar el problema real del equipo. De verdad no compren máquinas en comercializadora franklin, no responde, no tienen servicio técnico y ante cualquier falla envían un documento ilegal que según ellos no cubren la garantía legal de 3 meses para cambio o devolución de dinero, realmente son unos sinverguenzas.