Devolucion dinero

compre neumático 30 de enero 2024, anule compra porque no tenían el neumático solicitado, todo esto fue tramitado el 1 de febrero de 2024, hasta el día de hoy 23 febrero 2024, me dicen que en dos semanas más estaría el dinero en mi cuenta, la verdad peque de ignorante previamente no revise los reclamos y cuan serio es la empresa, en la que estaba invirtiendo mi dinero, me contacte con una ejecutiva me dio explicaciones burdas sin sentido con decir argumento que tenían muchos devoluciones por hacer por lo cual mi petición estaba en lo mismo, creo que la empresa no entiende que es mi dinero lo que estoy solicitando devoluciónespero solución prontoNLM