Problema de instalación de un aire acondicionado

Buenas tardes.Con fecha 15 de nov. del pasado año me hicieron la instalación de un Aire Acondicionado marca Samsung de 24.000 Btu Invertec, OC: OR-0027196470, NP1364732.Este aparato fue instalado en el techo de la casa y para esto perforaron la canaleta de aguas lluvias.El problema es que hoy, con la primera lluvia de año, puedo constatar que existe filtración de agua por el muro donde se ubica la cañería que elimina el agua.Respecto a lo anterior y considerando que existe un problema de sello en la instalación, les solicito un arreglo del problema a la brevedad.