Falta de servicio post venta en membresía digital

Equipo de Emol,El motivo de esta comunicación es expresar nuestra más profunda insatisfacción con los servicios proporcionados por su empresa desde la adquisición de nuestra membresía el 12 de octubre de 2023. Como Electrigas Ltda., hemos experimentado una serie de incumplimientos y falta de respuesta que han afectado gravemente nuestra relación comercial.Desde el inicio de nuestra colaboración, hemos enfrentado dificultades significativas:Falta de Asesoramiento Efectivo: a pesar de las promesas iniciales, no hemos recibido el nivel de asesoramiento postventa necesario para optimizar nuestra campaña publicitaria. Las reuniones programadas no se tradujeron en un acompañamiento efectivo, y nuestras solicitudes de clarificación sobre las estadísticas de la campaña han sido ignoradas repetidamente.problemas con el Diseño de Banners: Hemos experimentado dificultades con el diseño de los banners proporcionados por su equipo. a pesar de expresar nuestras preocupaciones y solicitar revisiones, no se han cumplido nuestras expectativas y las propuestas enviadas no reflejan adecuadamente nuestros requisitos.Falta de Comunicación: La falta de respuesta a nuestras solicitudes y la ausencia de seguimiento por parte de su equipo han generado una sensación de abandono por parte de Electrigas Ltda. Las respuestas tardías e insatisfactorias han contribuido a nuestra creciente frustración y descontento.a pesar de los esfuerzos por resolver estos problemas mediante reuniones y comunicaciones directas, la falta de acción por parte de Emol continúa. A la fecha, seguimos sin recibir una respuesta satisfactoria a nuestras solicitudes de asesoramiento, clarificación de métricas y revisión del diseño de los banners.Exigimos una pronta solución y una justa compensación por los daños y perjuicios causados a nuestra empresa. Además, solicitamos una respuesta inmediata a este reclamo y un compromiso claro para abordar y resolver estos problemas de manera efectiva.Nos reservamos el derecho de tomar medidas adicionales si esta situación no se resuelve de manera oportuna y satisfactoria.