Falta de compromiso, falla en proceso administrativo

Mi experiencia ha sido bastante mala. Me llamaron el día Viernes 09-202 indicando que el pedido estaba listo y que estaría a las 6 pm en mi hogar donde necesitaban previo a la llegada tener cancelado la totalidad del pedido (2 pagos). El pago se realiza a la brevedad y a las 7.20 PM consulto por el envío y me indican que aún no salía y que sería mejor dejar el flete para el día Lunes 12-2 en horario AM (1ra irresponsabilidad, dado que estaba esperando la carga y nunca tuve un aviso de que no llegaría). Llegando el día Lunes, me comunico en horario AM para ver si ya estaba todo coordinado y claramente no se había realizado ninguna gestión (me quedé esperando la carga perdiendo horas laborales), dónde me indican que la carga llegará a las 16.00. a eso de las 17.20 me vuelvo a comunicar y nuevamente me indican que el flete no ha llegado, sin dar ningún aviso. En este momento ya tienen el teléfono apagado sin dar ninguna respuesta.Espero que este reclamo llegue tanto a los clientes como a la empresa, dónde se aprecian serías deficiencias de procesos administrativos y cero empatía con el cliente, dado que la planificación claramente es un juego que no les duele nada. Pésimo servicio.