Maltrato en servicio cliente

necesito me ayudelamentablemente no hay criterio en líder, no nos entregaron nuestro enfriador de aire por no tener 4 números enviados a whatsapp, la semana anterior fue por la torre defectuosa.Ambos martes me ha acompañado mi mamá una señora de 77 años con dificultad para caminar. No hay ni un asiento para que ella descanse mientras servicio al cliente te tramita y hace esperar.Por salud mental, y respeto, intento que maltratar a nadie. Pero si le soy sincera ustedes o líder Hualpén me maltratoY mienten porque dicen que el producto fue entregado, eso es mentira. por favor deben haber cámaras que confirmen lo que le menciono. Mi mamá camina lento, en el mesón son muy agresivos, por favor ayúdeme