Pésimo servicio post venta y devolución

Hice una compra a través de la página web de Pandora Jewelry Chile SPA (www.pandoraoficial.cl) el 29/12/2023 por un monto de $110.090. Al recibir el artículo, el 4/01/2024, noté que este era más grande de lo esperado, a pesar de seguir la guía de tallas indicada en su página web, por ende, y considerando que en los T&C de la página señalan que hay un plazo de 10 días para solicitar.la devolución de los productos, solicité la devolución del producto el mismo día via e-mail, con la intención de, una vez gestionada la devolución, comprar el mismo producto en la talla adecuada. la empresa me responde 6 días después indicando que realizarían las gestiones para la devolución del dinero,. Minutos después recibo otro correo pidiendo disculpas por el correo anterior e indicando que me indicarían el proceso a seguir. Posterior a eso, espero una semana y vuelvo a contactarles solicitando actualizaciones del proceso, a lo cual no recibo respuesta.Ha pasado más de un mes y la empresa no se ha pronunciado respecto a la devolución. Además de que no permiten los cambios en tienda, indicando que las compras online solo se pueden devolver por el mismo medio. no recomiendo en absoluto la compra de artículos en esta empresa, dada la poca seriedad con sus.clientes y el pésimo servicio post-venta que ofrecen.