Cobro del boleto

Buen día, me dirijo para señalar el cobro mal realizado en la oficina del terminal de Talca en empresa Pullman Bus Nilahue. Me acerque a consultar a las 10:45 por horario y valor de talca a santiago y el administrativo que esraba muy apurado me indica que el bus va saliendo que si deseo irme en el momento me debo cancelar rapido. Y que el valor es de 10.000 por cada uno ( somos 2) por lo cual le cancelo $20.000 en efectivo, y nos envia rapido con un guardia del terminal, lo cual no me parecio extraño por que tenia su uniforme que identifica. Ya el bus partiendo nos ubica el auxiliar del bus, pero yo al estar ya sentada veo que el valor indica $7000. Plop!!!