Mala información de conductos

El dia 26/01/2024 a la hora de 15/15 el familiar que viajaba desde iquique hacia Santiago, al momento de hacer su chek in la persona que estaba haciendo el abordaje , este le dice al familiar que no estaba en la nomina y que su horario de viaje era a las 15/30, pues esperamos hatas las 15/50 en la cual fuimos a ventanilla para preguntar por el bus de las 15/30 que no llegaba, la persona que estaba en atención al cliente, nos dijo que no había bus a esa hora, entonces comenzamos hacer los reclamos pertinentesBueno ella nos dijo los reclamos de compra por internet deben ser internet. Hemos estado buscando por que medio hacer el reclamo ya que, para que el familiar pudiera viajar hubo que comprar otro pasaje, asi que el reclomo es pir la debolucion de dinero que se pago $63.350. Pasaje comprado a nombre gonzalo pers-gacitua rut 6550xxx-xPagado porJorge lopez rut 8094xxx-xCorreo: [email protected] nombres de los conductoresVictor MirandaArnaldo GarridoMaquina 3831