Pérdida de mi maleta

Anoche viaje a Temuco desde STGO,al llegar a mi destino el bus nos dejó en la calle de afuera del terminal rural y al retirar mis pertenencias me faltaba un bolso ;en el momento los choferes y auxiliares del bus dijeron que llamarían a los pasajeros uno por uno para er si me lo devolvían lo cual era difícil si ahí Iban solo calzados,zapatillas ,uniformes y artículos escolares todo nuevo más las chaquetas para pasar el invierno y el año....lamentablemente mi sacrificio y el de mi familia se fue a la nada por la negligencia de quiénes tripulaban el bus...durante el día me dieron puras aspirinas ...que los pasajeros devolvían las cosas cambiadas en unos días y finalmente el chofer ahora en la noche me envía un me sabe de Wasap diciendo que mi bolso no apareció y que hiciera lo que estimara conveniente...esa no es respuesta ....así que a hacer acciones legales no más .....Debo destacar que ingresando al terminal rural los guardias me vieron llorando con mi hijo y me comentaron que no era primera vez que habían reclamo de pasajeros por perdidas de esa empresa reitero la línea de buses es Pullman Jans..