Cobro injustificado

Mi reclamo va dirigido en contra de sociedad concesionaria valles del bio bio por un cobro de tag no justificado por transitar en el mes de noviembre por su peaje siendo segunda vez que detecto este asunto y negándose la empresa a devolver mi dinero. Al presentar mi reclamo me hacen llegar un simple Excel donde efectivamente aparece mi patente con la fecha 30 de noviembre 3 veces pero sin foto y sin hora, algo muy conveniente para la empresa concesionaria, dada esta situación he dejado de usar el pago con tag para evitar más robos de su parte pero exijo me devuelvan el dinero extra que me obligaron a pagar y con los mismos intereses que ellos cobrarían de no pagar su cuenta.Los cobros deben ajustarse a la realidad yo nunca he transitado más de dos veces por esa ruta en un día por lo que su cobro es imposible y si al hacerselos notar ellos niegan algún problema y dejan de responder a mis reclamos siento que el robo lo cometen con intención y me hago la idea de que es una empresa poco honesta que se aprovecha de los usuarios que utilizan este sistema de pago ya que cuando llega la cuenta ha pasado un buen tiempo y uno ya no recuerda el precio del peaje y como tampoco envían el.detalle de lo que se está cobrando no se puede verificar fácilmente si.es.que hay un error