Imposible me den una solución

Me dirijo a sucursal Osorno hace una semana ,nunca había tenido problemas en otras ciudades santiago concepcion siempre sabían cómo resolver algún problema , en Osorno mala atención y la señorita no supo solicitar una nueva tarjeta de crédito aunque yo le expliqué los pasos que había echo antes ,dijo no saber cómo resolver y que yo debería verlo con lo ejecutivo después para deshacerse pronto de mi me dijo que era más fácil que llamara a un número e hiciera ahí el trámite , el cual así lo hice ,esta señorita tampoco entendio aunque yo le expliqué que hace unos meses yo había solicitado el platico en Concepción cosa que no pude retirar pues me vine a vivir a Osorno …y no supieron hacer el trámite …yo lo entiendo mejor , lo que debían hacer es el bloqueo de la tarjeta ya solicita y pedir una nueva … encuentro insólito que no sepan resolver algo tan simple …y les reitero BCI siempre e tenido excelente atención en ciudad de stgo y concepcion ..pero quedo sorprendida de sucursal de Osorno una atención fría y distante y lo peor no dan solución …porque no tienen idea ni menos se esmeran por tratar de resolverPésima sucursal de Osorno “