No cumple con servicio

Contraté el servicio de Superprof porque me interesaba tener clases de Inglés. Al encontrar a una profesora que se ajustaba a lo que quería, pagué el servicio para poder contactarme. sin embargo, al hacerlo, la profesora me explica que está hace 4 meses fuera de Chile, por lo que no podría hacer clases presenciales. A su vez, me remarca que sólo hace clases para gente que tiene un nivel 0 en inglés o muy básico, y yo soy Intermedio. Ambas informaciones no estaban en la página de Superprof, por lo que literal boté mi dinero, que encuentro que es excesivo ($9.990) para que sólo te proporcionen un contacto que está TOTALMENTE DESACTUALIZADO. Al pedir una solución, sólo me cancelaron la suscripción sin devolverme nada del dinero, y dicen que no pueden hacer nada porque ellos ya realizaron el contacto con la profesora. Superprof es una *****a , les recomiendo que no paguen por ello. Claramente este reclamo se va a sernac y a todos los medios posibles.