Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vallenar, Chile
  • 03, Febrero 2024
  • Número: 1015413

Tarjeta Spin De Cruz Verde

Avance cancelado, vuelve a ser cobrado.

SEÑORES tarjeta spin de cruz verde

PRESENTE


Estimados (as)El día 27/08/2023, abrí la TARJETA SPIN DE FARMACIA CRUZ VERDE (SOLVENTA) y saque 2 AVANCES con fecha;27/08/2023 AVANCE $ 100.00005/09/2023 AVANCE $ 100.000El día 12 /09/2023, me dirijo a la sucursal de farmacia cruz verde para pagar la deuda total y cerrar la tarjeta, ellos me dieron el teléfono de tarjeta spin, para pedir que calcularan la deuda total que debía pagar y en ese mismo instante cancele todo lo que ellos me indicaron para poder cerrar la tarjeta, un total de $ 201.600 y me entregaron "el comprobante de formulario de cierre de tarjeta de crédito" y llame nuevamente al teléfono para asegurarme del cierre de la tarjeta, y estaba ya en tramite.El día 25 /09/2023 decido reabrir la tarjeta spin nuevamente y saque lo siguiente hasta la fecha:25/09/23 AVANCE $ 100.00030/09/23 COMPRA $ 21.22403/10/23 AVANCE $ 100.00005/10/23 AVANCE $ 100.00013/10/23 COMPRA $ 18.18116/10/23 COMPRA $ 27.572Y resulta que en el "estado de cuenta actual" aparece "cobrado nuevamente" los 2 AVANCES DEL 27/08/23 y el AVANCE 05/09/2023, QUE PERTENECIAN A LA DEUDA TOTAL QUE YA HABIA SIDO CANCELADA ANTES DE CERRAR LA TARJETA. Además tienen un enredo porque en el estado de cuenta aparecen un pago y cuando uno va a cancelar por caja en la farmacia cruz verde te aparece otro monto. Ya puse mi reclamo en la tarjeta spin y me dieron una solución para casi 20 DIAS DESPUES, Pero necesito una solución lo antes posible, además no te dejan sacar el seguro de degravamen.ATTE.A.F.
Objetivo: Obtener una solucion Lo que corresponde es que se respete lo que sus ejecutivos me informaron por teléfono (debe estar esa grabación) y en la sucursal de farmacia cruz verde, donde yo solicite cancelar la deuda total, incluyendo intereses y comisión, todo y luego que hicieron el calculo, eso cancele y por eso pude hacer el cierre de la tarjeta el día 12 de septiembre 2023 y me entregaron el comprobante que adjunto en este archivo y la boleta del pago.
Autor: A.F.
Publicado el Sábado, Febrero 3, 2024 - 18:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.