Desigualdad en el trato hacia los clientes

Estimados, hace varios años que soy clienta del banco Santander. lamentablemente en primera persona evidencié una situación de menoscabar la integridad emocional tanto propia como la de mi acompañante. A estas alturas por favor, con que criterios instruyen al personal, específicamente el guardia que me atendió en la puerta, simplemente evitaba nuestro ingreso al banco aludiendo que vayamos a la otra sucursal, eran cerca de las 10 de la mañana. Le dije que soy clienta y que es ahí donde quiero que me atiendan, menciona que hay mucha gente esperando, se cruza en la puerta e impide notoriamente nuestro ingreso, pregunté cuántas son muchas personas (pues se veía casi vacío), responde que habían dos personas esperando. Claramente dos clientes no son una cantidad considerable, menos aún cuando luego a otros clientes dejaba ingresar sin problemas. Exijo por favor un trato igualitario y con respeto hacia las personas que frecuentan este banco.