Pedido no ha llegado

Compre el dia 25/10/2023 articulos en la pagina, hasta la fecha no han llegado. Me contacté via correo, recibiendo respuesta de "Josefa" que el pedido habia sido enviado y que se demoraba entre 25 a 30 dias habiles en llegar. Me dejó links para verificar el estado del pedido, pero ninguno funciona ni te lleva a nada. Escribi en otra ocasion en diciembre, pero no hubo respuesta y hoy 27/01/2024 envie un correo pero Gmail me informa que le correo ya no existe.necesito alguna solucion o algun contacto que se haga cargo de la situacion.