Mala gestión

El día 07/01 concurrimos al local de autoplanet ubicado en el paradero 22 de vicuña Mackenna, para comprar una batería, recurrimos a este lugar puesto que creímos que había expertos que nos podían asesorar, ya que no tenemos conocimiento referente a nuestro asunto que nos llevaba a este lugar (comprar batería para un KIA MORNING año 2014), nos atendió un vendedor el que nos dijo cual era la batería apta para nuestro Kia, y luego pasamos a caja y nos atendió Nicolás Carrasco, indicándonos que no había personal para poner esta en nuestro vehículo para que nos garantizara el producto, indicándonos que podíamos ir a otro lugar a instalarla o colocarla nosotros y volviéramos el lunes y cualquier cosa nos atendería y nos garantizaría esta.Nuestro vehículo no partía, por lo que puso mi esposo la batería para ir a el local el lunes 08/01, pero la batería sonaba y quedo suelta, y fuimos al local, a lo cual Nicolás Carrasco nos trato pésimo argumentando que era una tontera poner una batería que no queda que el no podía hacer nada por que nosotros habíamos puesto la batería equivocada.1- Nosotros preguntamos cual era la batería para el kia morning, indicando hasta el año.2- El vendedor nos indico que esa era la batería que usaba nuestro vehículo, nosotros no la elegimos.3- Nosotros no somos expertos, por lo que confiamos en el profesionalismo del vendedor y el encargado. El encargado Nicolás Carrasco, nos dijo que el solo nos podría amarrar la batería con un alambre o cable, pero mas no podía hacer, argumento de taller de cuarta que atienden aficionados NO UN PROFESIONAL COMO TAL, nos trato pésimo, hablando entre dientes con los demás clientes diciendo textualmente "acá viene cualquiera creyendo tener la razón" lo que habla muy mal de el como profesional lo que le hice saber diciéndole lo que yo pensaba... y siguió murmurando.Le escribí Cristopher Guzmán en el momento al gerente del local, el que al día de hoy no se ha pronunciado, no considero justo pagar $80.000.- por un producto que me asesoraron ustedes mal, para que este no sirva o deba tenerlo amarrado como cacharro con temor que se suelte y se derrame y nos deje botados, desde ese día esperamos respuesta, sin poder usar nuestro vehículo por temor a lo expuesto anteriormente.Espero tener algún tipo de respuesta, ya que tanto el personal como el gerente, no han demostrado la calidad que debiera tener autoplanet.