No entrega de producto por cambio o devolucion de dinero

El 07 de agosto de 2023 hice una compra con el numero de pedido 293456259 eran unas botas invernal black chancleta talla 42, las cuales devolvi para cambiarlas por una talla 41, pero nuevamente me mandaron otras , pero con la misma talla 42, las devolvi nuevamente el dia 15 de agosto con la orden numero 2392230670156, he llamado al numero 22-3880980, el cual nunca me han respondido, las mande devueltas 2 veces y me dijeron que el producto estaba en buen estado, pero hasta ahora nunca mas supe del producto o la devolucion del dinero, les pido disculpas por no haberlo hecho antes el reclamo o haberles informado el problema, ya que en el intertanto FALLECIO MI ESPOSO, uds., comprenderan en que situacion emocional me encuentro hoy en dia, quisiera me pudieran dar una solucion a mi problema, se los agradeceria muchoDe antemano, Muchas gracias, Gloria Flores Romero, Rut: 8047xxx-x