Pesimo servicio *****a

Por una urgencia psiquiatrica solicité hora de telemedicina en esta clinica que dice atender salud mental, pagué 60 mil pesos y a la hora de mi consulta no pude ingresar porque no me enviaron codigo de acceso. Inmediatamente los contacté por mail, por whatsapp y telefono sin tener respuesta y a los 15 minutos me contesta por telefono que tenia que enviarles el pago, siendo que ya lo habia enviado, a lo que me señala en una mala actitud que ya no me van a atender y que se puedo cambiar la hora para otro día, replico que no, que yo necesito atenderme en ese momento o que me devuelvan el dinero y me señala que me devolverán el dinero. Aún espero que me lo devuelvan.