Mala atención administrativa poca transparencia médica

Este reclamo se relaciona con la falta de transparencia, de rigurosidad e improvisación que ha tenido el departamento de presupuesto o administración de la Clínica Oftalmológica Providencia, ubicada en Av. Andrés Bello 2167, Providencia, durante la tramitación previa a una cirugía de cataratas.A continuación, la secuencia de hechos:- El día 11 de octubre de 2023 emiten un presupuesto quirúrgico 143577 (modalidad licitación Consalud) por un total de $ 2.442.617 por un lente trifocal.- El día 12 de octubre de 2023 retiran de mis manos el presupuesto anterior 143577 y me entregan otro presupuesto quirúrgico 143617 (modalidad Consalud libre elección) por un total de $ 3.280.620 por el mismo lente trifocal.- Ese mismo día, 12 de octubre 2023, me entregan también otro presupuesto quirúrgico 143613 (modalidad licitación Consalud) con la otra opción propuesta por el Dr. Bianchi, por un total de $ 1.330.139 por un lente multifocal visión extendida.Luego de hablar con el Dr. Ciro Bianchi, le confirmé a él y al depto. de presupuesto, María Paz Zamora, vía WhatsApp mi decisión de realizar la cirugía con este último presupuesto quirúrgico con el lente multifocal visión extendida.La fecha confirmada de mi cirugía es el día 8 de noviembre de 2023, un día antes, el 7 de noviembre, me informan que el lente será otro, no será el multifocal acordado sino un lente de visión extendida/corrector de presbicia.Me explican que el multifocal elegido no está en el convenio. Esto a pocas horas de la realización de mi cirugía. Deduzco que el lente que me asignaron o más bien me impusieron debe ser monofocal. Le hago esta pregunta al Dr. Ciro Bianchi, pero su respuesta no aclara mi duda.El día 8 de noviembre a las 8.30 AM le informo al Dr. Bianchi mi decisión de cancelar la cirugía por no estar de acuerdo con el cambio de lente que me impusieron en forma unilateral y poco transparente. El Dr. Ciro Bianchi me llama por teléfono para dar explicaciones, sostiene que hubo un cambio en la clasificación de los lentes y que, aparentemente, él no lo sabía. Explicación insuficiente y maniquea desde mi punto de vista.Adjunto copia de los tres presupuestos quirúrgicos señalados y de las dos órdenes quirúrgicas emitidas por el Dr. Ciro Bianchi.Elena Olivos Valenzuela