Producto no corresponde al comprado

Realicé compra de celular Iphone SE 2020 y me llegó celular Iphone 8 teniendo ambos distinto valor. Intenté comunicarme con la tienda por todos los medios y no logré hacerlo. no responden llamadas ni mensajes por redes sociales. Acudí a sernac pero ya venció el tiempo que tenía la tienda para responder y sernac me sugiere derivar mi caso al Juzgado de Policía Local.Comento mi caso para obtener alguna solución y para evitar que otras personas pasen por lo mismo. no comprar en COMPRATUCELU.CL