Pedido no enviado

El dia 17 de diciembre realice una compra con la página web conexionesantiago.com de un producto para el rostro, les he enviado mensajes, correos electrónicos y en todo este tiempo JAMAS SE HAN COMU ICADO CONMIGO.el pedido era un regalo de navidad y jamás llegó.tuve que gastar 2 veces por la irresponsabilidad de esta compañía y nisiquiera se si el producto realmente se envio,porque el número de seguimiento siempre dijo que no estaba disponible.Mi pedido fue marcado como #7713970