No me llega la compra

Sres. Fashion Hub ChileEstilo fashionistaCon fecha 3 de Diciembre 2023, realicé la compra de 2 perfumes arabes , pedido N° 552102, a la fecha no me ha llegado el producto , numero de seguimiento SM015079694CL. el dia 26 de Diciembre correos de Chile me trae un pedido a mi nombre pero con otro rut, pero eran un par de A. , logicamente no lo recibí y luego en el seguimiento aparece que el envio no fue entregado o recibido.Aqui al parecer hubo un error en el envio , pero lamentablemente no hay ninguna solucion a esto, envié varios correos al mail que aparaece en la pagina pero nadie responde.necesito por favor una solucion , ya sea me envien mi pedido como corresponde a la brevedad o me devuelvan mi dinero, ya he esperado mas de 1 mes por ello, ahora esperare unos dias , para alguna respuesta al respecto, si no seguire las instancias pertinentes, pero no es posible que sean tan informales, y no quiero pensar que es una *****a , aun tengo esperanza en la solucion, pague 24.990 por esta compra, y no es tan doloroso quizas esta cantidad, pero el tema es que no corresponde .saludosManuel fuenzalida